Waarderingsinstructie
GBLT heeft in 2018 een aantal procesonderzoeken gedaan, Dit naar aanleiding van de nieuwe waarderingsinstructie die door de Waarderingskamer in 2017 is uitgebracht. Het gaat om de volgende procesonderzoeken:

• beheer objectafbakening;
• bijhouden objectkenmerken;
• modelmatige waardebepaling en kwaliteitsbewaking woningen;
• bezwarenafhandeling.

De conclusie van de Waarderingskamer op basis van het onderzoek ‘interne beheersing’ is dat de kwaliteit van de WOZ-uitvoering door GBLT voldoende geborgd is door interne beheersingsmaatregelen.

Zelfevaluaties leiden tot continu proces van leren en verbeteren
We hebben dit jaar drie zelfevaluaties uitgevoerd voor bezwaren, BAG-WOZ en permanente marktanalyse niet-woningen. De evaluaties leiden tot diverse verbeteringen in het waarderingsproces. Onder leiding van de Waarderingskamer heeft GBLT deelgenomen aan de workshop Wereldcafé Zelfevaluaties. De uitkomsten van de workshop zijn meegenomen in de zelfevaluaties. Zo ontstaat er een continu proces van leren en verbeteren.